西藥房開展“尊重患者，真誠溝通”提升服務(wù)水平專項行動。

　　為深入貫徹落實國家衛(wèi)健委印發(fā)的《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》文件精神，結(jié)合《赤峰市腫瘤醫(yī)院2023年度服務(wù)能力提升第一階段實施方案》具體要求，西藥房于2023年5-7月開展“尊重患者，真誠溝通” 提升服務(wù)水平專項行動，活動具體內(nèi)容如下：

統(tǒng)一著裝、掛牌上崗圖片

微笑服務(wù)、動作規(guī)范圖片

增開窗口，減少患者等待時間圖片

嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，幫助患者解決難題圖片

建立藥品管理群，及時與臨床科室溝通圖片

開展“預(yù)約取藥”、增設(shè)“護(hù)士取藥等待區(qū)”等服務(wù)圖片

　　作為窗口科室，西藥房將以此次活動為契機(jī)，不斷提升服務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，積極溝通，持續(xù)改進(jìn)，努力為患者、為臨床提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

　　不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，赤峰市腫瘤醫(yī)院在行動！