為提高全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，改善和提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范。

   第一條
   全心全意為人民服務(wù)，救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，是我院醫(yī)務(wù)人員必須遵循的基本醫(yī)德和要求。 

   第二條 
   全院醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、安全第一的服務(wù)理念。要時(shí)刻為病人著想，服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情。  

   第三條
   對(duì)病人的診治、護(hù)理工作要做到：不怕臟、不怕累、不嫌煩；細(xì)心診斷、精心治療、盡心護(hù)理、耐心解釋、熱心服務(wù)。   

   第四條
   要尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人一視同仁。  

   第五條
   醫(yī)務(wù)人員應(yīng)舉止端莊，在患者面前應(yīng)穩(wěn)重、文雅、不敷衍患者。

   第六條 
   語言文明，使用文明用語和規(guī)范性語言，忌說粗話、臟話。與病人談話要慎重，多做關(guān)懷性、解釋性、勸慰性、開導(dǎo)性的談話，嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。

   第七條
   要保持就醫(yī)環(huán)境整潔、安靜，做到“敬、靜、凈”，不在診室和病房吸煙，不隨地吐痰。  

   第八條
   對(duì)就醫(yī)患者應(yīng)及時(shí)、熱情接待。科主任應(yīng)安排好新入院病人的接診工作。急診病人入病房后應(yīng)立即有護(hù)士、醫(yī)生接診，平診病人入病房后應(yīng)有護(hù)士接診，并介紹病房情況和入院需知及主管醫(yī)生或接診醫(yī)生。接診醫(yī)生或主管醫(yī)生必須在30分鐘內(nèi)診視病人并做相關(guān)介紹。病房各級(jí)醫(yī)師、護(hù)士在首次接觸病人時(shí)要做自我介紹?；颊叱鲈簳r(shí)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)護(hù)送到病房門口。 

   第九條
   男醫(yī)務(wù)人員給女患者做婦科檢查時(shí)應(yīng)有女性醫(yī)務(wù)人員或陪人在場(chǎng)。冬天診查病人時(shí)要搽暖手再行觸、叩診，見老弱要攙扶，對(duì)幼兒要撫愛。

   第十條 
   要尊重病人的知情權(quán)。對(duì)病人心理可能會(huì)產(chǎn)生惡性刺激的病情，不能與患者及時(shí)溝通的，也要設(shè)法詳細(xì)告知家屬。要尊重和愛護(hù)病人，不泄漏病人的隱私和秘密。

   第十一條
    醫(yī)務(wù)人員應(yīng)廉潔自律，不以醫(yī)謀私。不許以人情方、人情假條、人情診斷報(bào)告、人情檢查報(bào)告單等或其他弄虛作假的手段，從中謀取私利。不收受病人或其親屬贈(zèng)送的禮品、紅包等。不許在病人住院期間，接受病人的宴請(qǐng)或各種娛樂、游玩活動(dòng)。

   第十二條 
    醫(yī)務(wù)人員要合理用藥合理治療，嚴(yán)禁利用處方權(quán)為個(gè)人謀私利。嚴(yán)禁收取藥品、器械、化學(xué)試劑生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放的“臨床促銷費(fèi)”、“開單費(fèi)”、“處方費(fèi)”、“統(tǒng)方費(fèi)”等變相回扣。各臨床科室、藥劑部門及有關(guān)人員嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)橹峁┓奖恪?

   第十三條 
    各科室嚴(yán)禁以任何名義或理由私自購藥、械。嚴(yán)禁私自為藥品或醫(yī)療用品經(jīng)銷單位或個(gè)人代開、代售藥、械或要求病人到指定的藥、械店購買藥、械。

   第十四條 
    各科室在接受臨床觀察藥品時(shí)，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批登記，嚴(yán)禁擅自接受新藥臨床觀察及新藥推廣。  

   第十五條
    醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)禁以介紹病人檢查、治療、住院、手術(shù)等為由收取好處費(fèi)。 

   第十六條 
    嚴(yán)禁私自介紹病人到其他醫(yī)院或診所做檢查、診療購藥、住院。嚴(yán)禁以介紹轉(zhuǎn)診患者為由收取介紹費(fèi)、轉(zhuǎn)診費(fèi)等。  

   第十七條 
    醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，積極向上，愛院敬業(yè)，盡職盡責(zé)，對(duì)技術(shù)要精益求精。要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)。                                       

   第十八條
    科室、醫(yī)務(wù)人員之間，應(yīng)互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有疑難重癥應(yīng)及時(shí)請(qǐng)有關(guān)人員會(huì)診，充分發(fā)揮各?？频淖饔煤图w智慧。對(duì)其他醫(yī)務(wù)人員發(fā)生的過失、差錯(cuò)或事故，應(yīng)認(rèn)真幫助，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不應(yīng)冷嘲熱諷，幸災(zāi)樂禍，或在病人、家屬、社會(huì)上挑唆是非。  

   第十九條
    醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不隱瞞自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，開展批評(píng)和自我批評(píng)。對(duì)在診療工作中發(fā)生的問題，要認(rèn)真汲取教訓(xùn)，決不能文過飾非，推脫責(zé)任，包庇遷就。  

   第二十條
    各職能部門應(yīng)認(rèn)真熱情接待患者及其家屬的咨詢，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決和答復(fù)、處理患者及其家屬提出的問題。  

   第二十一條 
    認(rèn)真執(zhí)行患者首次接待負(fù)責(zé)制，第一接待部門能協(xié)調(diào)解決的問題要及時(shí)組織解決，不允許把能解決的問題推到其他部門。   

   第二十二條
    要牢固樹立為臨床第一線服務(wù)的思想，對(duì)科室反應(yīng)和提出的問題要給予及時(shí)解決，不得無故拖延，不得有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，要主動(dòng)熱情為醫(yī)教研一線服務(wù)，清政廉明、秉公辦事。

   第二十三條
    全院所有科室及工作人員，在接待患者或接待醫(yī)院內(nèi)部人員時(shí)不允許以不知情為由推脫。不屬于自己職責(zé)范圍者，應(yīng)主動(dòng)介紹該找的科室和人員，條件允許時(shí)應(yīng)主動(dòng)派人或親自引領(lǐng)到該去的科室。

   第二十四條
    本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。

   第二十五條
    本規(guī)范所指：“醫(yī)務(wù)人員”系指全院?jiǎn)T工（包括在編人員、外聘人員、合同制人員、離退休反聘人員）